রেফারেন্স

7s99 আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের আইনি কাঠামো, তথ্য ব্যবহারের নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অধিকারগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে হোক — নির্দিষ্ট শর্তের আওতায় পড়ে, এবং সেগুলো আপনার এখানেই জানা দরকার।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারকুকি ব্যবহার নীতিঅভিযোগ প্রক্রিয়া
7s99 7s99 আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি বা আপনার অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। নির্দিষ্ট মাধ্যমে আপনি সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন আমাদের দলের সাথে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে লিখিত জবাব দিই যাতে রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য বা ব্যক্তিগত নাম পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে কাজ করে।

এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ফলে ট্রান্সমিশনের সময় কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন ধরে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। বাকি সব নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ কার্যকর করি।

শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু অস্পষ্ট থাকলে সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দিই।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেসব এলাকায় বিধিনিষেধ আছে সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব নয়।

এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেওয়া থাকে। বড় পরিবর্তনে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমেও জানাই।

লাইভ চ্যাটে আপনার লেনদেন নম্বর জানান। আমরা রেকর্ড মিলিয়ে দেখি এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ফলোআপ করি।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।